Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CUDO

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CUDO, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy towarów, odstępowania od umowy oraz składania reklamacji.

SPIS TREŚCI

§ 1. Definicje
§ 2. Dane Sprzedawcy i kontakt
§ 3. Wymogi techniczne
§ 4. Zakupy i zawarcie umowy
§ 5. Płatności
§ 6. Realizacja i dostawa zamówień
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
§ 8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
§ 10. Dane osobowe
§ 11. Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1. DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Kupującemu korzystanie z indywidualnego konta użytkownika, w szczególności dostęp do historii zamówień i danych zapisanych na Koncie. Zasady korzystania z Konta określa odrębny Regulamin konta.
Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która dokonuje zakupu w Sklepie.
Kupujący uprzywilejowany – Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Sklep – sklep internetowy CUDO prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://cudo.com.pl.
Sprzedawca – Emilia Strzelecka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Cudo Group Emilia Strzelecka, NIP 8481739302, REGON 521912166, adres: ul. Magellana 12b/52, 80-288 Gdańsk.
Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.

§ 2. DANE SPRZEDAWCY I KONTAKT

Adres Sprzedawcy: ul. Magellana 12b/52, 80-288 Gdańsk.
Adres poczty elektronicznej: office@cudo.com.pl.
Numer telefonu: 798 130 094.
Adres do zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy: ul. Nowatorów 11, 80-298 Gdańsk.
Adres do wysyłki reklamowanego towaru: ul. Nowatorów 11, 80-298 Gdańsk. Przed wysłaniem towaru w ramach reklamacji zalecamy kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia sposobu jego przekazania.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem wskazanych wyżej danych.

§ 3. WYMOGI TECHNICZNE

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu;
b) aktualna przeglądarka internetowa;
c) aktywny adres poczty elektronicznej;
d) obsługa JavaScript i plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.
Do złożenia zamówienia niezbędne jest podanie danych wymaganych przez formularz zamówienia.
Kupujący powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. ZAKUPY I ZAWARCIE UMOWY

Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w tym opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto i obejmują podatki należne zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę Towarów oraz koszty dostawy i inne ewentualne opłaty, jeżeli mają zastosowanie. Kupujący jest informowany o całkowitej kwocie do zapłaty przed złożeniem zamówienia.
W celu złożenia zamówienia Kupujący wybiera Towary, dodaje je do koszyka, wskazuje dostępny sposób dostawy i metodę płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia jego treści, w tym danych, wybranych Towarów, sposobu dostawy i metody płatności.
Złożenie zamówienia następuje po wykonaniu czynności wskazanych w Sklepie, w tym użyciu przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, zgodnie z informacjami przekazanymi Kupującemu w procesie zakupowym. Potwierdzenie zawarcia umowy jest przekazywane Kupującemu uprzywilejowanemu na trwałym nośniku.
Kupujący może dokonywać zakupów po założeniu Konta albo bez rejestracji, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.
Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego i dokona zwrotu otrzymanych płatności, jeżeli zostały pobrane, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 5. PŁATNOŚCI

Kupujący może skorzystać z metod płatności udostępnionych w Sklepie podczas składania zamówienia. W szczególności mogą to być:
a) płatności elektroniczne za pośrednictwem Płatności Shoper obsługiwanych przez Autopay S.A., w tym przelew natychmiastowy lub BLIK, jeżeli dana metoda jest dostępna;
b) płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy.
Dostępne metody płatności, ewentualne ograniczenia oraz całkowita kwota do zapłaty są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
W przypadku płatności elektronicznej Kupujący dokonuje zapłaty zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w procesie płatności.
W przypadku płatności za pobraniem zapłata następuje przy odbiorze przesyłki, zgodnie z warunkami danego przewoźnika lub punktu odbioru.
Jeżeli płatność z góry nie zostanie dokonana, Sprzedawca może nie rozpocząć realizacji zamówienia. Ewentualne anulowanie zamówienia następuje zgodnie z informacjami przekazanymi Kupującemu i obowiązującymi przepisami.

§ 6. REALIZACJA I DOSTAWA ZAMÓWIEŃ

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.
Towary dostępne w Sklepie są przekazywane przewoźnikowi w terminie do 2 dni roboczych od rozpoczęcia realizacji zamówienia. W przypadku zamówień opłacanych z góry realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności. Termin ten oznacza czas do przekazania przesyłki przewoźnikowi i nie obejmuje czasu jej doręczenia.
Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są realizowane w najbliższych dniach roboczych. Jeżeli dla konkretnego Towaru wskazano inny termin wysyłki, zastosowanie ma termin podany przy tym Towarze.
Jeżeli w jednym zamówieniu znajdują się Towary o różnych terminach wysyłki, zamówienie zostanie wysłane w terminie właściwym dla Towaru o najdłuższym terminie wysyłki, chyba że Sprzedawca i Kupujący uzgodnią inaczej.
Dostawa Towarów jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem metod dostawy dostępnych i wskazanych w Sklepie podczas składania zamówienia.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. W szczególności, gdy Sprzedawca wysyła Towar Konsumentowi, ryzyko przechodzi co do zasady z chwilą wydania Towaru Konsumentowi.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Kupujący uprzywilejowany, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w § 8 Regulaminu.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
a) w przypadku umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego uprzywilejowanego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
b) w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący uprzywilejowany powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wiadomością e-mail na adres office@cudo.com.pl lub pismem wysłanym na adres Sprzedawcy.
Kupujący uprzywilejowany może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie. Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Kupującego uprzywilejowanego droższego sposobu dostawy.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący uprzywilejowany, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Kupujący uprzywilejowany powinien odesłać Towar na adres: ul. Nowatorów 11, 80-298 Gdańsk, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.
Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Kupujący uprzywilejowany, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował o obowiązku poniesienia tych kosztów zgodnie z przepisami.
Kupujący uprzywilejowany odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 8. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
a) których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b) których przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
c) których przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d) których przedmiotem są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
e) których przedmiotem są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
g) w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie w przypadkach i na warunkach określonych w obowiązujących przepisach. Sam fakt, że Towar jest produktem kosmetycznym lub higienicznym, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.

§ 9. REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego uprzywilejowanego za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Uprawnienia wynikające z gwarancji, jeżeli została udzielona, są niezależne od uprawnień ustawowych.
Reklamację można złożyć:
a) pocztą elektroniczną na adres office@cudo.com.pl;
b) pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Magellana 12b/52, 80-288 Gdańsk.
W reklamacji warto opisać stwierdzoną niezgodność Towaru z umową oraz wskazać oczekiwany sposób jej rozwiązania. Dla ułatwienia rozpatrzenia reklamacji Kupujący może podać dane zamówienia i dołączyć zdjęcia lub inne materiały, jeżeli pomagają one wyjaśnić sprawę. Brak paragonu sam w sobie nie pozbawia Kupującego możliwości złożenia reklamacji.
W przypadku braku zgodności Towaru z umową Kupujący uprzywilejowany może żądać naprawy Towaru lub jego wymiany, zgodnie z warunkami określonymi w przepisach.
Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany przez Kupującego sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem. W takich przypadkach zastosowanie mają ograniczenia i warunki określone w ustawie o prawach konsumenta.
Naprawa lub wymiana odbywa się na koszt Sprzedawcy, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego, z uwzględnieniem charakteru Towaru i celu, w jakim został nabyty.
Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową na zasadach określonych w przepisach;
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności;
c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal mimo podjętej próby doprowadzenia go do zgodności;
d) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany;
e) z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
Prawo odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową ujawniony w okresie dwóch lat od dnia dostarczenia Towaru, zgodnie z zasadami i wyjątkami określonymi w obowiązujących przepisach.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga przekazania Towaru Sprzedawcy, Kupujący udostępnia Towar w sposób uzgodniony ze Sprzedawcą. Jeżeli zgodnie z przepisami konieczne jest odesłanie Towaru, koszty jego dostarczenia ponosi Sprzedawca.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Kupującego uprzywilejowanego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli przepisy przewidują taki termin. W przypadkach objętych ustawowym obowiązkiem odpowiedzi brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu można kierować na adres office@cudo.com.pl.
Jeżeli reklamacja nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej lub miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje o dostępnych możliwościach można znaleźć na stronach właściwych instytucji publicznych.

§ 10. DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu i realizacją zamówień jest Sprzedawca wskazany w § 2 Regulaminu.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów i podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Kupujący zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
Każde zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży.
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Kupującego uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku sporów z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym sądem właściwym jest sąd ustalony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

ZAŁĄCZNIK NR 1. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat:

Cudo Group Emilia Strzelecka
ul. Magellana 12b/52
80-288 Gdańsk
E-mail: office@cudo.com.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

....................................................................................

Numer zamówienia (jeśli jest znany):

....................................................................................

Data zawarcia umowy () / odbioru Towaru ():

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) na prawach konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) na prawach konsumenta:

....................................................................................

Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) na prawach konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

....................................................................................

Data: ....................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.